パラダイス・レコード

　前回の続きですが、買っているのならまだしも私の対応に対して文句を言われても構いませんし反省もしますが、買いもしないで（一度購入されたのが数か月前で、その時は大切なお客様として丁寧に時間を割いてお相手をしました。様々な山形のお店を教えてほしいとなったので、話を進めました。その時に寿司屋の話をしたのも覚えております。経緯は、ある雑誌に載っていたのでうかがったのだが、混む時間帯を避けて1時ころに到着した。が、案内もしてもらえず、注文の受付もなかなか来てくれずさらにチュモンしたものも遅く、ご飯がべちゃべちゃの出来で、まずい味だったことを話した。）いい加減な対応と言われても、他のお客様が困ってましたし・・・。レジに聞きたいことがあったのでしょうお客様が何度も何度もレジの近くに来ていました。そのやり取りが一段落してクレーマーが帰った後でレジに来て質問したのだが、東京から来ていた方なので、時間をかなり気にしていました。おかげで、焦ってご購入いただいた次第です。逆にクレームを話された方が気づいてくれたらこのような問題にもならなかったのではないかもしれません。

とにかく文句を言ってくるなら購入した後に行ってほしい。食べたから感想を言えるなのだが、食べないでわかりもしない味に対して文句を言っても仕方ないのではないでしょうか？
　購入された方に対しての対応と購入されない方に対して同じ対応をしなくてはいけないという考え方はいかがなものでしょうか？
「買ったから客だ」とは言いませんが、「買わないで文句を言われる筋合いはない」。